Oriflame es responsable de recopilar informes sobre efectos no deseados graves de los cosméticos y comunicar esta información a las partes interesadas pertinentes. Proporcionar informes sobre efectos no deseados graves y compartir esta información hace que los cosméticos sean más seguros y es un aspecto importante en la protección de la salud pública.

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos su información personal cuando usted presenta una Reclamación por Reacción Adversa. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

El presente Aviso de Privacidad está dirigido a:

• Personas que informan eventos adversos, brindan información de seguridad sobre nuestros productos, solicitan información médica y presentan quejas sobre la calidad de los productos;
• Personas que son objeto de eventos adversos, consultas de información médica y quejas sobre la calidad del producto.

Las referencias en este aviso a usted y su significarán un usuario de productos Oriflame cuando se presente un reclamo por reacción adversa relacionado con una reacción adversa que dicho usuario haya tenido (Reclamo por Reacción Adversa).

Información Personal o Datos Personales:

significa cualquier información relacionada con una persona identificable que pueda ser identificada directa o indirectamente a partir de la información

Somos Oriflame Research and Development Limited (Oriflame, nosotros, nos, nuestro) y somos un " controlador de datos ", lo que significa que somos responsables de decidir cómo y por qué se procesa su información personal para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.

Nuestra dirección de domicilio social es 1 Stokes Place, St. Stephen's Green, Dublín 2, D02 DE03.

Recopilamos información personal directamente de usted cuando presenta una reclamación por reacción adversa o de otra persona (por ejemplo, un socio de marca que le vendió un producto Oriflame) si presenta una reclamación en su nombre. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

• Información de contacto : Dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de identificación : Nombre, año de nacimiento, género, tipo de piel.
• Información confidencial: datos de salud, incluidos detalles de reacciones adversas, tratamiento, asistencia al hospital/médico, diagnóstico médico e información de contacto del proveedor de atención médica.

Procesamos datos personales para los siguientes fines:

• Monitorear la seguridad de nuestros productos, lo que incluye detectar, evaluar, hacer seguimiento y prevenir eventos adversos, y reportar eventos adversos a las autoridades pertinentes.
• Responder a quejas de calidad sobre nuestros productos, como cualquier falla de calidad y/o efectividad, estabilidad, confiabilidad, seguridad, rendimiento o uso; responder otras preguntas o solicitudes y mejorar nuestros productos y servicios; cumplir con nuestras políticas y requisitos legales locales, reglamentarios nacionales/internacionales y de cumplimiento.
• Para comunicarnos con usted acerca de su reclamo por reacción adversa.
• Realización de auditorías y defensa en litigios.

  Solo utilizaremos su información personal para los fines para los que la recopilamos originalmente, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarla por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar su información personal para un propósito incompatible, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Procesamos su información personal en base a los siguientes fundamentos legales:

• Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones de información según el Reglamento Cosmético Europeo No. 1223/2009 u otras regulaciones legales.
• Interés público: Proteger la salud pública investigando y notificando reacciones adversas.
• Su consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento para utilizar su información personal.
• Necesitamos proteger intereses vitales ( los suyos o los de otra persona).

Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Por favor, manténganos informados si su información personal cambia. Tenga en cuenta que si no proporciona cierta información cuando se la solicitamos, no podremos procesar su Reclamo por Reacción Adversa.

Como parte del cumplimiento de nuestras obligaciones legales, tendremos que compartir información sobre su Reclamo de Reacción Adversa (incluido su año de nacimiento, sexo, país de residencia y detalles médicos) con la autoridad competente pertinente para cumplir con nuestras obligaciones de presentación de informes según el Artículo 23 del Reglamento (CE) No 1223/2009 sobre productos cosméticos.

Compartiremos su información personal con cualquier miembro del grupo Oriflame Cosmetics y otras empresas que puedan agregarse a nuestro grupo de vez en cuando en la medida en que dicho intercambio sea necesario para nuestra administración interna de Reclamos de Reacciones Adversas y propósitos de informes.

Podemos compartir su información personal con la empresa Oriflame que le vendió un producto que (potencialmente) causó una reacción adversa en caso de que sea necesario para manejar cualquier reclamo legal relacionado con dicha venta.

Es posible que tengamos que compartir su información personal con terceros, incluidos proveedores de servicios externos (y sus agentes designados):

(a)        Quienes necesiten conocer información sobre su Reclamo por Reacción Adversa.

(b)        Cuando lo exija la ley.

(c)        Cuando sea necesario para administrar nuestra relación con usted; o

(d)        Cuando tengamos otro interés legítimo en hacerlo.

Requerimos que terceros respeten la seguridad de su información personal y la traten de acuerdo con la ley.

También podemos compartir su información personal con terceros por razones legales y reglamentarias (incluido el informe de reacciones adversas, como se indicó anteriormente). Un ejemplo de esto es cuando necesitamos compartir su información con un experto médico para evaluar nuestros hallazgos. También podemos compartir su información personal con terceros en el caso de que nuestro negocio o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero.

Es posible que necesitemos transferir su información personal a países que no tengan leyes de protección de datos que proporcionen el mismo nivel de protección que las del Espacio Económico Europeo. Por ejemplo, es posible que necesitemos transferir su información personal a la India, donde se encuentran nuestros servicios de soporte de TI, y necesitaremos transferir su información personal a nuestros equipos de atención al cliente en su país de residencia, quienes se comunicarán con usted en relación con su reclamo por reacción adversa.

Nos aseguraremos de que dichas transferencias sean legales y estén respaldadas por sólidos compromisos contractuales aprobados por los reguladores pertinentes y de que su información personal se mantenga siempre segura. Si desea obtener más información sobre las medidas de protección implementadas, comuníquese con nuestro Responsable de Protección de Datos en privacy@oriflame.com .

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Normalmente, conservaremos la información relacionada con las reacciones adversas durante un período de 10 años a partir de la fecha en la que se comercializó el último lote del producto cosmético relacionado con la Reclamación por Reacción Adversa, pero es posible que tengamos que conservarla durante más tiempo si está sujeta a una reclamación legal y, en ese caso, conservaremos dicha información hasta que se resuelva la reclamación y cualquier reclamación relacionada. En la medida de lo posible, dicha información conservada se seudonimiza o anonimiza.

Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los cuales procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

Por ley usted tiene derecho a:

• Acceda a su información personal . Envíe todas las solicitudes de acceso a sus datos personales por escrito. No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a su información personal, sin embargo, podemos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud de acceso a sus datos es claramente infundada o excesiva. Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.
• Rectificación de la información personal que procesamos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que procesamos sobre usted.
• Borrado de su información personal . Esto le permite solicitarnos que eliminemos o borremos información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información personal de conformidad con este aviso.
• Restricción del tratamiento de sus datos personales . Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si desea que determinemos su exactitud.
• Portabilidad de su información personal . Puede solicitarnos que le proporcionemos a otra parte la información personal que tenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento si nos ha dado su consentimiento para utilizar su información personal, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Puede presentar una reclamación sobre nuestras actividades de procesamiento de datos poniéndose en contacto con nosotros en privacy@oriflame.com . También puede presentar una reclamación ante el Comisionado de Protección de Datos de Irlanda en línea en https://forms.dataprotection.ie/contact, escribiendo a la Oficina del Comisionado de Protección de Datos, 21 Fitzwilliam Square South Dublin 2, D02 RD28, Irlanda o llamando al +353 (01) 765 01 00 o al + 353 1800 437 737

Si desea ejercer alguno de sus derechos con respecto a su información personal, contáctenos utilizando los detalles que figuran en la sección 17 de este aviso.